- Èíòåðâüþ. ×àñòü 1. Íèêîëàé Ðîåíêî, Ïðåçèäåíò êîìïàíèè Ìèðàòåõ: Òåõíîëîãèÿ ×óäà -
Èíòåðâüþ. ×àñòü 1. Íèêîëàé Ðîåíêî, Ïðåçèäåíò êîìïàíèè Ìèðàòåõ: Òåõíîëîãèÿ ×óäà
Part 1.
M iratech («Ìèðàòåõ») – ïåðâàÿ IT-êîìïàíèÿ Óêðàèíû, ñîçäàííàÿ åùå äî ðàñïàäà ÑÑÑÐ, â äàëåêîì 1989 ãîäó.
Ñåãîäíÿ îáùåå êîëè÷åñòâî ñîòðóäíèêîâ êîìïàíèè – áîëåå 800 ÷åëîâåê. Øòàá-êâàðòèðû â Ñòîêãîëüìå è Âàøèíãòîíå. Îôèñû ïðîäàæ è ïîääåðæêè êëèåíòîâ â Èçðàèëå, Íîðâåãèè, Èñïàíèè, Øâåéöàðèè, Âåëèêîáðèòàíèè, ÑØÀ è íà Ôèëèïïèíàõ. Öåíòðû ðàçðàáîòêè â Ïîëüøå, Ñëîâàêèè, Óêðàèíå. 560 ïóíêòîâ îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ ïî âñåìó ìèðó.
Õîòèòå óçíàòü ñåêðåò óñïåõà «Ìèðàòåõà», êîòîðûé óæå 29 ëåò óâåðåííî äåðæèò êóðñ â íåñïîêîéíîì ìîðå óêðàèíñêîãî IT-áèçíåñà? Âàøåìó âíèìàíèþ – èíòåðâüþ ñ Ïðåçèäåíòîì êîìïàíèè, êàíäèäàòîì ôèçèêî-ìàòåìàòè÷åñêèõ íàóê, ó÷åíûì, áèçíåñìåíîì, èíòåðåñíåéøèì ðàññêàç÷èêîì è ñîáåñåäíèêîì Íèêîëàåì Ðîåíêî.
1. Ýéíøòåéí, Ãëóøêîâ è Õîäîðêîâñêèé
There were Einstein, Glushkov, and Khodorkovsky
«Êîìïüþòåð»:
– Íèêîëàé Âëàäèìèðîâè÷, ðàññêàæèòå, ïîæàëóéñòà, íåìíîãî î ñåáå.
Íèêîëàé Ðîåíêî:
– Êîìïàíèÿ «Ìèðàòåõ» äëÿ ìåíÿ – ýòî ïî÷òè ïîëîâèíà ìîåé æèçíè. Êàê ñïåöèàëèñò ÿ ÿâëÿþñü ïðîäóêòîì Ñîâåòñêîãî Ñîþçà. Ìíå èñïîëíèëîñü â ïðîøëîì ãîäó 60 ëåò.
Ìîÿ ëþáîâü ê ìàòåìàòèêå íà÷àëàñü åùå â êèåâñêîé ôèçèêî-ìàòåìàòè÷åñêîé øêîëå ¹145. Ó íàñ áûë çàìå÷àòåëüíûé ïðåïîäàâàòåëü – Ãàáîâè÷ Èñààé Ãðèãîðüåâè÷. ß ñ÷èòàþ, ýòî áûë îäèí èç ñàìûõ âûäàþùèõñÿ ó÷èòåëåé ìàòåìàòèêè. Áîëüøèíñòâî åãî ó÷åíèêîâ ïîñëå øêîëû ïîåõàëè â Ìîñêâó ïîñòóïàòü â ëó÷øèå ÂÓÇ-û.
ß ïîåõàë ïîñòóïàòü íà ôèçòåõ (Ìîñêîâñêèé ôèçèêî-òåõíè÷åñêèé èíñòèòóò, ÌÔÒÈ, – ïðèì. ðåä.). Òàì áûëî ìíîãî ôàêóëüòåòîâ: ôàêóëüòåò îáùåé è òåîðåòè÷åñêîé ôèçèêè, ðàäèîýëåêòðîíèêè, àýðîôèçèêè è êîñìè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé. Áûë è ìàòåìàòè÷åñêèé ôàêóëüòåò – ÔÓÏÌ (ôàêóëüòåò óïðàâëåíèÿ è ïðèêëàäíîé ìàòåìàòèêè). Ýòî áûë 1974 ãîä.
Åñòü òàêîé ñòàðûé àíåêäîò: êîãäà âñå øëè â ãóñàðû, Ýéíøòåéí ïîøåë â ôèçèêó. Íà ÔÓÏÌ ïðèäóìàëè ïðîäîëæåíèå: êîãäà âñå èäóò â ôèçèêó, èäèòå â ïðèêëàäíóþ ìàòåìàòèêó. Æèçíü ïîêàçàëà, êàêèå ýòî áûëè ïðàâèëüíûå ñëîâà!
Íî â òå äàëåêèå ãîäû (êîãäà åùå íå ó âñåõ áûë äàæå äîìàøíèé òåëåôîí,ïðèì.ðåä.), áûëî ñîâñåì íå î÷åâèäíî, ÷òî îáëàñòü, êîòîðàÿ ñåé÷àñ íàçûâàåòñÿ IT, ICT, ñòàíåò òàêîé îáøèðíîé, ñèñòåìîîáðàçóþùåé.
Ýòî áûëî âðåìÿ ìåéíôðåéìîâ . Îñíîâíûå êîìïüþòåðû, êîòîðûå áûëè â ñòðàíå – ÁÝÑÌ -4, ÁÝÑÌ-6 – àáñîëþòíî îòå÷åñòâåííûå ðàçðàáîòêè. Êñòàòè, ÁÝÑÌ-6 1967 ãîäà áûë î÷åíü õîðîøèì äëÿ ñâîåãî âðåìåíè êîìïüþòåðîì.
ÁÝÑÌ-6
Ïîñëå îêîí÷àíèÿ èíñòèòóòà ÿ ïîñòóïèë â àñïèðàíòóðó, çàùèòèë äèññåðòàöèþ, íà÷àë ðàáîòàòü â êèåâñêîì Èíñòèòóòå Êèáåðíåòèêè. Òàê ïîëó÷èëîñü, ÷òî òàì áûëà êàôåäðà ôèçòåõà è àêàäåìèê Ãëóøêîâ Âèêòîð Ìèõàéëîâè÷ ÷èòàë íàì ëåêöèè. Ñòóäåíòû âñå áûëè ðàçãèëüäÿè, è áûâàëî, ÷òî íà ëåêöèè íàñ ïðèõîäèëî ïî ïîíåäåëüíèêàì 2-3 ÷åëîâåêà. Õîòÿ â íàøåé ãðóïïå âñåãî áûëî ÷åëîâåê 8.
Àêàäåìèê Âèêòîð Ìèõàéëîâè÷ Ãëóøêîâ (24.VIII.1923 – 30.I.1982). Îñíîâàòåëü è ïåðâûé äèðåêòîð Èíñòèòóòà êèáåðíåòèêè ÀÍ Óêðàèíû. Îñíîâîïîëîæíèê èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â Óêðàèíå è áûâøåì ÑÑÑÐ.
Academician Viktor Glushkov. Founder and first Director of the Institute of Cybernetics of Ukraine.
Âèêòîð Ìèõàéëîâè÷ áûë îäíîçíà÷íî âåëè÷àéøèì ÷åëîâåêîì! Òîëüêî ÷åðåç ìíîãèå äåñÿòêè ëåò ÿ îñîçíàë, êàê ìíå ïîñ÷àñòëèâèëîñü. Âåäü îí âñå ïðåäâèäåë! Îí òîãäà óæå ðàññêàçûâàë íàì î òîì, ÷òî ñòàëî ðåàëüíîñòüþ ñïóñòÿ ëåò 30-40: Èíòåðíåò, ýëåêòðîííûå ïëàòåæè – ýòî ñðîäíè òîìó, êàê Âû ÷èòàåòå ñòàðûõ ôàíòàñòîâ, Ãåðáåðòà Óýëëñà èëè Æþëü Âåðíà, è âèäèòå, ÷òî ìíîãèå âåùè óæå ðåàëèçîâàëèñü. À çäåñü áûë áîëåå êîðîòêèé ïåðèîä.
Ìîÿ êàðüåðà ïåðâîíà÷àëüíî ñêëàäûâàëàñü â íàó÷íîé îðãàíèçàöèè. ß äîñòàòî÷íî áûñòðî ïðîäâèãàëñÿ – äî 30 ëåò ñòàë çàâåäóþùèì ëàáîðàòîðèåé. Áûëî ìíîãî áîëüøèõ ïðîåêòîâ.
Íàïðèìåð, áûëà òàêàÿ ñèñòåìà, ñåé÷àñ ýòî íàçûâàåòñÿ SCM (Supply Chain Management), – àâòîìàòèçèðîâàííàÿ ñèñòåìà ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîãî ñíàáæåíèÿ âîåííî-ìîðñêîãî ôëîòà ÑÑÑÐ. Áûëà ñåòü âû÷èñëèòåëüíûõ öåíòðîâ, è äëÿ îáåñïå÷åíèÿ áîåñïîñîáíîñòè íóæíî áûëî ðåøèòü ïðîáëåìó: êàê îáåñïå÷èòü âûñîêóþ ñòåïåíü íàäåæíîñòè è ãîòîâíîñòè èçäåëèé, ñîñòîÿùèõ èç îãðîìíîãî êîëè÷åñòâà íå î÷åíü íàäåæíûõ ýëåìåíòîâ.  åå îñíîâå ëåæèò ïðàâèëüíàÿ ñòðàòåãèÿ çàìåí, ðåãëàìåíòíûõ ïðîâåðîê. Ýòî áûë îãðîìíûé ïðîåêò. Íî áûëè è äðóãèå.
 êîíöå 80-õ ãîäîâ, äî ôîðìàëüíîãî ðàçâàëà Ñîâåòñêîãî Ñîþçà â 1991 ãîäó, ïîÿâèëèñü íåêîòîðûå íîâûå ðîñòêè – êîîïåðàòèâíîå äâèæåíèå. Ïîÿâèëèñü è äðóãèå èíòåðåñíûå ñòðóêòóðû ïðè ãîðêîìàõ êîìñîìîëà, êîòîðûå íàçûâàëèñü öåíòðàìè íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî òâîð÷åñòâà ìîëîäåæè. Êèåâñêèé ãîðîäñêîé öåíòð âîçãëàâëÿë Àëåêñåé Êó÷åðåíêî. Èç ýòèõ ñòðóêòóð âûøëè ìíîãèå èçâåñòíûå áèçíåñìåíû. Íàïðèìåð, Ìèõàèë Õîäîðêîâñêèé (Ôðóíçåíñêèé ðàéêîì êîìñîìîëà ã.Ìîñêâû) – â òî âðåìÿ ìíå ïðèõîäèëîñü ñ íèì âñòðå÷àòüñÿ.
2. Ñïàñèáî, Øâåéöàðèÿ, çà Miratech
Thanks Switzerland for Miratech
Òîãäà âñå íà÷èíàëè çàíèìàòüñÿ áóõãàëòåðñêèìè ïðîãðàììàìè. Ñåé÷àñ îïÿòü, â ñèëó ñàíêöèé, âñå ãîâîðÿò ïðî 1Ñ – ó ìåíÿ ñåãîäíÿ óæå íåñêîëüêî çâîíêîâ íà ýòó òåìó áûëî.
À òîãäà ìíå ïîñ÷àñòëèâèëîñü, òàê êàê áëàãîäàðÿ ìîåìó íàó÷íîìó ðóêîâîäèòåëþ ÿ ïîïàë â íàó÷íóþ êîìàíäèðîâêó â Øâåéöàðèþ çà äåíüãè øâåéöàðñêîãî íàó÷íîãî ôîíäà.
Ýòî áûë 1989 ãîä. ß ïîíèìàë, ÷òî îæèäàþòñÿ áîëüøèå èçìåíåíèÿ, ÷òî êîíñåðâàòèâíûé ïóòü äàëüíåéøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà ïîä áîëüøèì âîïðîñîì. Áûëî ïîíèìàíèå, ÷òî ìíîãîå íà÷èíàåò ìåíÿòüñÿ. Áûëà è îïðåäåëåííàÿ òðåâîãà, òàê êàê â òî âðåìÿ ó ìåíÿ óæå áûëà ñåìüÿ, äâå äî÷åðè. È ÿ ïîïûòàëñÿ óñòàíîâèòü êîíòàêòû, íàõîäÿñü â Øâåéöàðèè.
Íèêîëàé Ðîåíêî â êðóãó ñâîèõ ëþáèìûõ æåíùèí: æåíà è äâå äî÷êè
(ôîòî èç ñåìåéíîãî àëüáîìà Íèêîëàÿ Âëàäèìèðîâè÷à).
Dr. Nikolay Royenko in the circle of his favorite women: wife and two daughters.
 òî âðåìÿ ïðîâîäèëàñü ïàí-åâðîïåéñêàÿ âûñòàâêà, êîòîðóþ îðãàíèçîâàëè íåìåöêî-ÿçû÷íûå ñòðàíû – Ãåðìàíèÿ, Àâñòðèÿ è Øâåéöàðèÿ (DACH. Îíà íàçûâàëàñü òîãäà «Logic» è ïðîâîäèëàñü â Öþðèõå, à ïîòîì ïåðåáðàëàñü â Áàçåëü ïîä áðåíäîì «Orbit».
Íà ýòîé âûñòàâêå ÿ ïðîñêàíèðîâàë âñþ øâåéöàðñêóþ èíäóñòðèþ. Ýòî ó ìåíÿ çàíÿëî äâà äíÿ ñ óòðà äî âå÷åðà, è â ðåçóëüòàòå ÿ ñîñòàâèë ñåáå short-list èç øåñòè êîìïàíèé. Òàê ìíå óäàëîñü íàéòè îäíó êîìïàíèþ, ñ êîòîðîé ìû âìåñòå ïðîæèëè, âìåñòå ðàçâèâàëèñü 10 ëåò.
Çà ýòî âðåìÿ êîìïàíèÿ ñìåíèëà íåñêîëüêî íàçâàíèé – ïåðâîíà÷àëüíî îíà íàçûâàëàñü NS Soft. Ó íèõ áûë ïðîäóêò – Miracle (àíãë. – ÷óäî, ïðèì. ðåä.), è â êîíöå êîíöîâ îíè ñòàëè íàçûâàòüñÿ Miracle GmbH.
Ïîâòîðþñü, ýòî áûë 1989 ãîä, è ÿ ìîãó óòâåðæäàòü, ÷òî ýòî îäíîçíà÷íî áûë ïåðâûé â Óêðàèíå àóòñîðñèíãîâûé êîíòðàêò, è îäèí èç ïåðâûõ â Ñîâåòñêîì Ñîþçå. Ýòî áûëî î÷åíü èíòåðåñíî. Íàçâàíèå íîâîé êîìïàíèè ðîäèëîñü ó ìåíÿ ñàìî ñîáîé – Miratech, ÷òî îçíà÷àåò Miracle Technology (àíãë. – Òåõíîëîãèÿ ×óäà, ïðèì.ðåä.). Òàê ìû íà÷àëè ðàáîòàòü, è òàê íà÷àëàñü èñòîðèÿ íàøåé êîìïàíèè.
90-å ãîäû. Íèêîëàé Ðîåíêî äàåò èíòåðâüþ øâåéöàðñêîìó òåëåâèäåíèþ.
The 90s. Dr. Nikolay Royenko was interviewed by Swiss television.
3. Ïîëèòáþðî: êóðñ íà ïëàãèàò!
CPSU Political Bureau Headed Plagiarism
 òî âðåìÿ â ÑÑÑÐ âñå ðåøåíèÿ ïðèíèìàëî Ïîëèòáþðî ÖÊ ÊÏÑÑ (ñåé÷àñ íå âñå óæå è çíàþò, ÷òî ýòî òàêîå). È Ïîëèòáþðî ïðèíÿëî ðåøåíèå (íåïðàâèëüíîå, íà ìîé âçãëÿä), íàïðàâëåííîå íà òî, ÷òîáû îñòàíîâèòü ðàçâèòèå îðèãèíàëüíûõ íàïðàâëåíèé îòå÷åñòâåííîé òåõíèêè (òîé æå ÁÝÑÌ), è ñäåëàòü óïîð íà êëîíèðîâàíèå IBM è Digital Equipment. Áûëà â ñâîå âðåìÿ ìàøèíà PDP–11 – ó íàñ ýòî áûëè ìàøèíû, ñîîòâåòñòâåííî, ÑÌ. Áûëè ìàøèíû ÅÑ, ðàçðàáîòàííûå íà áàçå IBM-360.
PDP-11.
ÑÌ-1810.
IBM-360.
Êîíöåïöèÿ áûëà î÷åíü ïðîñòàÿ: æåëåçî ìû áóäåì êîïèðîâàòü, êàêèì-òî îáðàçîì ïîëó÷àÿ ñåêðåòû, ñîçäàâàÿ â Ñîþçå ñâîå ïðîèçâîäñòâî. À ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå áóäåì ïðîñòî ïåðåäèðàòü. Áûëà ñîçäàíà öåëàÿ èíôðàñòðóêòóðà.
Íî ïîçèòèâíûé ìîìåíò ñîñòîÿë â òîì, ÷òî áûëî ïîäãîòîâëåíî îãðîìíîå êîëè÷åñòâî ëþäåé, – â ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ, â ñòðóêòóðàõ, êîòîðûå ó íàñ çàíèìàëèñü ðàçðàáîòêàìè. Îíè ÷èòàëè òå æå êíèãè, êîòîðûå ÷èòàëè çàïàäíûå ñïåöèàëèñòû. Âñå ëó÷øèå êíèãè ïåðåâîäèëèñü. Íàïðèìåð, Äîíàëüä Êíóò «Èñêóññòâî ïðîãðàììèðîâàíèÿ», äâà òîìà. Êíèãà âûäåðæàëà ìàññó èçäàíèé è áûëà î÷åíü ïîïóëÿðíîé.
Çà ñ÷åò ýòîãî ïðîöåññ äàëüíåéøåé èíòåãðàöèè ñ çàïàäíûìè IT áûë óïðîùåí. Íåêîòîðûå êîìïàíèè, êàê, íàïðèìåð, òà æå êîìïàíèÿ EPAM, êîòîðàÿ ðîäèëàñü â Áåëîðóññèè, áûëà ñîçäàíà êîíêðåòíî íà áàçå îäíîãî èç èíñòèòóòîâ, êîòîðûé çàíèìàëñÿ ïåðåäèðàíèåì ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. È, â ñèëó ìîäåëè ðàçâèòèÿ Áåëîðóññèè, èì óäàëîñü ñðàçó ïðûãíóòü íà ðàçðàáîòêè, êîòîðûå ñåé÷àñ íàçûâàþòñÿ legacy (îò àíãë. – íàñëåäîâàíèå – ïðèì. ðåä.) – íà ïëàòôîðìå IBM.
4. Èíâåñòèöèÿ â Èíòåðíåò
Investment in the Internet
 ýòî âðåìÿ ïðîèñõîäèëè áîëüøèå òåõíîëîãè÷åñêèå òðàíñôîðìàöèè. Ïîÿâèëñÿ ïåðñîíàëüíûé êîìïüþòåð, êîòîðûé íà÷àë ïðîíèêàòü âî âñå ñôåðû, ïðåæäå âñåãî â áèçíåñ. Ïîÿâèëèñü ïåðâûå ëîêàëüíûå ñåòè. Ïîÿâèëñÿ Èíòåðíåò. Íî Èíòåðíåò âîçíèêàë, â îñíîâíîì, êàê îäèí ñåðâèñ – email. Òî åñòü âíà÷àëå Èíòåðíåò – ýòî áûë òîëüêî email.
Äà, ñåé÷àñ åñòü ïîëüçîâàòåëè Èíòåðíåòà, êîòîðûå email-îì âîîáùå íå ïîëüçóþòñÿ. Íî íà÷èíàëîñü âñå èìåííî òàê.
Ïðèÿòíî îñîçíàâàòü, ÷òî èñòîðèÿ IT íå ïðîñòî ðàçâîðà÷èâàëàñü ïåðåä òâîèìè ãëàçàìè, íî òû è ñàì â ýòîì íåïîñðåäñòâåííî ó÷àñòâîâàë. ß ïîìíþ, êàê ïîÿâèëñÿ â Óêðàèíå Èíòåðíåò. Èíòåðíåò ïîÿâèëñÿ â Èíñòèòóòå Êèáåðíåòèêè. Ïîíÿòíî, ÷òî ïåðâîíà÷àëüíî ýòî áûë àìåðèêàíñêèé ïðîåêò DARPA , ïðîòîêîë TCP/IP . Íî íà ñàìîì äåëå îí çàðîäèëñÿ â íàó÷íîé ñðåäå, â Êàëèôîðíèéñêîì Óíèâåðñèòåòå â Áåðêëè . Ýòî áûëà ïåíòàãîíîâñêàÿ ðàçðàáîòêà, êîòîðàÿ ïîëó÷èëà âòîðóþ æèçíü è ïðèîáðåëà ïîïóëÿðíîñòü.
Êàëèôîðíèéñêèé Óíèâåðñèòåò â Áåðêëè. Ïëàòà çà îáó÷åíèå – 20 òûñ. USD çà ñåìåñòð äëÿ àìåðèêàíöåâ, 40 òûñ. – äëÿ èíîñòðàíöåâ.
The University of California, Berkeley.
 Èíñòèòóòå Êèáåðíåòèêè áûëà ëàáîðàòîðèÿ ïîä ðóêîâîäñòâîì ïðîôåññîðà Èãîðÿ Âåëüáèöêîãî. Òàì áûëà ãðóïïà èç òðåõ ðåáÿò: Þðèé ßíêîâñêèé, Àëåêñåé Áóðñóê, òðåòüþ ôàìèëèþ ÿ íå ïîìíþ. Ó íèõ áûë êàíàë íà Ôèíëÿíäèþ. Ýòî áûë àáñîëþòíî áåñïëàòíûé ñåðâèñ. Ó ìåíÿ òîãäà email ïîÿâèëñÿ ïîä íîìåðîì 140 â Óêðàèíå.
Áûëà î÷åíü ñìåøíàÿ èñòîðèÿ.  ñèëó òîãî, ÷òî ìû ñòàëè îäíèì èç ïåðâûõ àóòñîðñåðîâ, ó íàñ áûëà ðåàëüíàÿ áèçíåñ-ïîòðåáíîñòü ðàáîòàòü ñ çàðóáåæíûì çàêàç÷èêîì. È îñíîâíîé çàãâîçäêîé áûëà delivery (àíãë. – äîñòàâêà – ïðèì.ðåä.): òû ÷òî-òî ðàçðàáîòàë, òåáå íàäî ýòî ïåðåäàòü.
Áûëî äâå àëüòåðíàòèâû. Ëèáî ñðåäíåâåêîâûìè ìåòîäàìè, íî óæå íå ãîëóáèíîé ïî÷òîé, íå îêàçèÿìè, à ïåðåäàâàòü äèñêåòû ñ source-êîäîì. Ëèáî – ïðèàòòà÷èòü ôàéë ê ýëåêòðîííîìó ïèñüìó.
Íî êàíàëû áûëè ñëàáûìè, è ðàáîòàëî âñå î÷åíü ïëîõî. È âîò êàê-òî åõàëè ìû ñ Þðîé ßíêîâñêèì â íî÷íîì ïîåçäå â Ìîñêâó. Ñèäèì, áåñåäóåì ïðî æèçíü. ß ãîâîðþ:
– Þðà, òàê ïëîõî ñ âàìè ðàáîòàòü. Ìû ïîñòîÿííî íå ìîæåì îòîñëàòü ôàéë, à íàñ òàì òîðîïÿò, æäóò.
À îí îòâå÷àåò:
– Øåô íàì äåíåã íå äàåò, ó íàñ ñåðâåðà ñëàáûå. Íàäî äàâíî óæå êóïèòü ÷òî-òî, îáíîâèòü.
ß åìó ãîâîðþ:
– Äàâàé, ìû áóäåì âàì ïëàòèòü, à âû áóäåòå ïî íàøåìó ïåðâîìó òðåáîâàíèþ îêàçûâàòü íàì óñëóãè.
Ýòî áûë òàêîé ïðîîáðàç SLA (Service Level Agrement). Òàêèì îáðàçîì, ìû êàê áû çàêëþ÷èëè êîíòðàêò, è ñòàëè ïåðâîé êîìïàíèåé, êîòîðàÿ ñòàëà ïëàòèòü çà óñëóãè Èíòåðíåò. Ýòî ôàêò. (Ïî ñóòè, ýòî áûëà èíâåñòèöèÿ â Èíòåðíåò êàê â ñòàðòàï – ïðèì.ðåä.).
Ïîòîì èõ ãðóïïà ïîåõàëà çà äåíüãàìè â Àìåðèêó, îáåùàëè âåðíóòüñÿ, íî âåðíóëñÿ òîëüêî îäèí Àëåêñåé Áóðñóê. Îí è ñîçäàë ïåðâîãî èíòåðíåò-ïðîâàéäåðà â Óêðàèíå – êîìïàíèþ Relcom.
À ßíêîâñêèé ðàáîòàë â America Online, British Telecom. Îí ñòàë êîíñóëüòàíòîì â British Telecom. Íî ôàêò ìû çàôèêñèðîâàëè – ìû ñòîÿëè ó èñòîêîâ Èíòåðíåòà. È ýòî î÷åíü èíòåðåñíî.
Þðèé ßíêîâñêèé, 1990 ã.
Þðèé ßíêîâñêèé, ïèîíåð óêðàèíñêîãî Èíòåðíåòà. Ñåãîäíÿ ïðîæèâàåò â ÑØÀ.  èíòåðâüþ Ðàäèî Ñâîáîäà îò 21.02.2013 ã. ñêàçàë, ÷òî ïåðâîå ïîäêëþ÷åíèå Óêðàèíû ê Èíòåðíåòó ïðîèçîøëî 19 äåêàáðÿ 1990 ãîäà, à ïåðâûì ïëàòíûì ïîëüçîâàòåëåì Èíòåðíåòà áûë Íèêîëàé Ðîåíêî.
Yuriy Yankovsky had been a pioneer of the Ukrainian Internet. He currently resides in the US.
The Swiss Period
 ïåðèîä ðàáîòû ñî øâåéöàðöàìè èõ êîìïàíèÿ áûëà íàøèì ïàðòíåðîì, à òàêæå íàøèì êðóïíûì çàêàç÷èêîì. Îíè ðàçðàáàòûâàëè î÷åíü àìáèöèîçíûé ïðîäóêò, ÷òî çàêîí÷èëîñü â êîíöå êîíöîâ áîëüøèì ñîáûòèåì: â 1999 ãîäó, 23 íîÿáðÿ áûëî IPO. È êàïèòàëèçàöèÿ íàøèõ ïàðòíåðîâ ñòàëà áîëüøå 1 ìëðä. øâåéöàðñêèõ ôðàíêîâ (êóðñ CHF âûøå, ÷åì USD – ïðèì.ðåä.). Êðîìå òîãî, ó íàñ áûëî ñïåöèàëüíîå ïîäðàçäåëåíèå, áûëà íàëàæåíà ïðîäàæà è ìû äåëàëè ðàçðàáîòêè äëÿ äðóãèõ êîìïàíèé – ÷èñòûé outsourcing.
Ýòî áûëà áîëüøàÿ øêîëà. Ó íàñ äàæå â òå âðåìåíà, â 90-å ãîäû, â Øâåéöàðèè (ñíà÷àëà ýòî áûë ãîðîä Ëàíãåíòàëü, ïîòîì Áåðí) ÷èñëåííîñòü íàøèõ ñîòðóäíèêîâ ïîðîé äîõîäèëà äî ñîðîêà.
Îíè òàì æèëè äî ïîëóòîðà ëåò, êàê ïîçâîëÿëà ëåãàëüíàÿ ôîðìà. Áûëà ðîòàöèÿ. Â êîíöå êîíöîâ, ìíîãèå òàì ñîçäàëè ñåìüè è îñòàëèñü. Òî åñòü ìû îñòàâèëè áîëüøèå ñëåäû â Øâåéöàðèè.
Êñòàòè, ñåé÷àñ ó íàñ åñòü òîæå î÷åíü õîðîøèé êëèåíò â Øâåéöàðèè. Æèçíü – îíà ñëåäóåò ïî ñïèðàëåîáðàçíîé ìîäåëè ðàçâèòèÿ. Òû ïðèõîäèøü â êàêîå-òî ïîõîæåå ñîñòîÿíèå, íà êàêîì-òî óæå äðóãîì óðîâíå ðàçâèòèÿ. Îêðóæàþùàÿ ñðåäà êàê áû óæå ïîìåíÿëàñü, íî òû ïîíèìàåøü, ÷òî ýòî î÷åíü áëèçêî ê òîìó, ÷òî êîãäà-òî óæå â æèçíè áûëî.
Íèêîëàé Ðîåíêî íà êàòåðå «Íàñíàãà» â Îëüãèíñêîì çàëèâå Äíåïðà.
Dr. Royenko likes to ride his own power-boat Inspiration along the Dnipro River.
6. Øâåéöàðñêèé Miracle ñòàíîâèòñÿ óêðàèíñêèì Âèðòóîçîì
Swiss Miracle Becomes Ukrainian Virtuoso
Òàê âîò, âîçâðàùàÿñü ê íàøåìó ïåðâîìó øâåéöàðñêîìó ïàðòíåðó, ìû ïðèíÿëè ðåøåíèå – îíî áûëî åñòåñòâåííî, òàê êàê ìû áûëè ïàðòíåðîì ïî ðàçðàáîòêå, êðîìå ÷àñòè, êîòîðàÿ êàñàëàñü áèçíåñ-ïðèëîæåíèÿ (ERP-ñèñòåìà, Enterprise Resource Planning – Óïðàâëåíèå ðåñóðñàìè ïðåäïðèÿòèÿ, ïðèì. ðåä.). Õîòÿ, íàøè ñïåöèàëèñòû çàíèìàëèñü ÷àñòè÷íî è áèçíåñ-ïðèëîæåíèåì, ðàáîòàëè ñ êëèåíòàìè.
Òàê âîò, ìû ïðèíÿëè òåõíîêðàòè÷åñêîå ðåøåíèå, ïîêà áåç ìàðêåòèíãîâîé ñîñòàâëÿþùåé, – ìû ðåøèëè èñïîëüçîâàòü øâåéöàðñêèé ïðîäóêò Miracle äëÿ êëèåíòîâ â Óêðàèíå. Òàê êàê ìû áûëè ðàçðàáîò÷èêàìè, íàì òàêàÿ ëîêàëèçàöèÿ íå ñîñòàâëÿëà òðóäà. È ÿñíî, ÷òî ýòà ñèñòåìà íå î÷åíü çàâèñèò îò çàêîíîäàòåëüñòâà.
Ìû íà÷àëè ïðîäàâàòü ýòîò ïðîäóêò çäåñü. Ó íàñ ïîÿâèëèñü ïåðâûå êëèåíòû. Ïðè÷åì, ìû ïðèâíîñèëè èííîâàöèè. Ïîìíþ ïåðâûé ñóïåðìàðêåò íà óãëó áóëüâàðà Øåâ÷åíêî è Êðåùàòèêà, êîòîðûé íàçûâàëñÿ «Íèêà». Ìû òóäà ïðèâåëè ïåðâûé Point of Sale – ïåðâûé øòðèõ-êîä ïîñòàâèëè. Ïîòîì óæå ïîÿâèëèñü ôèñêàëüíûå àïïàðàòû. Áûëî ìíîãî è äðóãèõ èíòåðåñíûõ âåùåé.
À äàëüøå ìû ïîíÿëè, ÷òî ðàçðàáîòêà, êîòîðîé ðóêîâîäèëè øâåéöàðöû, áûëà ñëèøêîì ïðîäâèíóòîé äëÿ íàøåãî ðûíêà. Ìû íà÷àëè äåëàòü ñâîþ ðàçðàáîòêó. Òàê ó íàñ ïîÿâèëñÿ ïðîäóêò, êîòîðûé ìû íàçâàëè Âèðòóîç. È îí ëåã íà íàñ òÿæåëûì áðåìåíåì. Ó íàñ áûëà ïîïûòêà âûéòè íà âíåøíèå ðûíêè, â ÷àñòíîñòè íà ðîññèéñêèé. Ìû ïðîâåëè âûñòàâêó. Íî ýòî áûëî íåóäà÷íîå âðåìÿ – 1998 ãîä, ãîä êðèçèñà.
Íèêîëàé Ðîåíêî: «ß ñ÷èòàþ, ÷òî íà ñåãîäíÿøíèé äåíü â «Ìèðàòåõ» ñôîðìèðîâàëñÿ î÷åíü ñèëüíûé ðóêîâîäÿùèé ñîñòàâ». Íà ôîòî – Âàëåðèé Êóöûé , ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè ñ 2008 ã.
Dr. Royenko believes that to date, Miratech has a very strong management team. There is Valeriy Kutsyy in the photo. He’s been Miratech’s CEO since 2008.
7. Ýïîõà áóõãàëòåðñêèõ ïðîãðàìì
The Age of Accounting Programs
Íî åñëè îïÿòü êîñíóòüñÿ òåìû 1Ñ, ïîòîìó ÷òî îíà ñíîâà ñåé÷àñ ïîäîãðåâàåòñÿ â ñâÿçè ñ ñàíêöèÿìè ïðîòèâ Ðîññèè, è âñå íà÷àëè ãîâîðèòü ïðî îòå÷åñòâåííûå áóõãàëòåðñêèå ïðîãðàììû. Äàâàéòå âñïîìíèì 90-å ãîäû. Çàðîæäàåòñÿ ìàëûé è ñðåäíèé áèçíåñ. Èäåò ïðèâàòèçàöèÿ. Çàäà÷è ó÷åòà – ôèíàíñîâîãî, ñêëàäñêîãî, óïðàâëåí÷åñêîãî – ñòàíîâÿòñÿ âàæíåéøèìè çàäà÷àìè äëÿ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèé ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîáñòâåííèêà, ìåíåäæìåíòà. Ñîçäàþòñÿ çàêîíû, óñòàíàâëèâàþòñÿ ôèñêàëüíûå ôóíêöèè ãîñóäàðñòâà. Âñå ýòî òðåáîâàëî ñîîòâåòñòâóþùèõ èíñòðóìåíòîâ. Äåëàòü ýòî âñå â Excel áûëî ïðîñòî íåâîçìîæíî.
Òàê ïîÿâèëîñü îãðîìíîå êîëè÷åñòâî ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîãðàìì: Äåáåò+, FinExpert, Ôèíàíñû áåç ïðîáëåì – ýòî ÷èñòî óêðàèíñêèå ðàçðàáîòêè.
Äàæå áûëà ñîçäàíà «Àññîöèàöèÿ ðàçðàáîò÷èêîâ ýêîíîìè÷åñêèõ ïðîãðàìì». ß âñåõ èõ õîðîøî çíàþ, ïîòîìó ÷òî ìû ïðîÿâëÿëè áîëüøóþ àêòèâíîñòü â ðàìêàõ ýòîé àññîöèàöèè.
1Ñ ïîÿâèëñÿ ïîñëå 93-ãî ãîäà. Ýòî òîæå èíòåðåñíàÿ èñòîðèÿ. Äâà âûïóñêíèêà ôèçòåõà ðàáîòàëè ñ Lotus. Áûëà ñîçäàíà äîñòàòî÷íî õîðîøàÿ áèçíåñ-ìîäåëü ïðîäàæè – ôðàí÷àéçèíãîâàÿ ñõåìà, êîòîðàÿ ïîêðûâàëà äîñòàòî÷íî áîëüøóþ òåððèòîðèþ (èçíà÷àëüíî – Ðîññèþ). Íî ïîñëå òîãî, êàê IBM êóïèëà Lotus, îñòàëñÿ êàíàë ïðîäàæ, è áûëî íåïîíÿòíî, ÷òî ÷åðåç íåãî ïðîäàâàòü. Ïðåäïîëàãàëîñü, ÷òî ýòî áóäóò èãðû è êàêàÿ-òî ïðîãðàììà.
 93-ì ãîäó Àëåêñàíäðà Êóæåëü ïðîâîäèëà êîíêóðñ ýêîíîìè÷åñêèõ ïðîãðàìì â Äíåïðîïåòðîâñêå. Ïåðâàÿ âåðñèÿ 1Ñ – ýòî ìàðèóïîëüñêàÿ ïðîãðàììà Ôèíàíñû áåç ïðîáëåì íà îäèí êîìïüþòåð (íå ñåòåâàÿ âåðñèÿ).
ß íå çíàþ, êàê îíè äîãîâîðèëèñü, íî äîãîâîðèëèñü. Ðåàëüíî â ýòîò ìîùíûé êàíàë ïðîäàæ, êîòîðûé áûë ïîñòðîåí, áûëà çàïóùåíà 1Ñ.
Ïîÿâèëàñü âåðñèÿ ïåðâàÿ, âòîðàÿ, òðåòüÿ, ÷åòâåðòàÿ. Ïåðâûå âåðñèè, êàê è ìíîãèå òîãäà ïðîãðàììû, ðàáîòàëè òîëüêî íà îäíîì êîìïüþòåðå. Ïîòîì ïîÿâèëèñü ñåòåâûå.
Èç óêðàèíñêèõ ïðîãðàìì òîãî âðåìåíè ìîæíî îòìåòèòü FinExpert (Âàäèì Ëàêèçà) – äî ñèõ ïîð êðóòèòñÿ â Íàôòîãàçå êàêàÿ-òî åãî êîìïîíåíòà. Òîãäà åùå íå çàøëè ñþäà SAP è äðóãèå ìèðîâûå áðåíäû.
Þáèëåé Miratech. Âûñòóïàåò Ïðåçèäåíò êîìïàíèè Íèêîëàé Ðîåíêî.
President of Miratech Dr. Nikolay Royenko at the company's jubilee.
8. Óêðàèíñêèé ðûíîê ÏÎ
Ukrainian Software Market
Íî èñòîðèÿ çàêîí÷èëàñü òåì, ÷òî â ýòîé ñôåðå ïðàêòè÷åñêè íå îñòàëîñü óêðàèíñêèõ ðàçðàáîò÷èêîâ. Ïðè÷åì, ýòî âñå ñîîòâåòñòâóåò çàêîíàì ñîçäàíèÿ ïðîäóêòà: äëÿ òîãî, ÷òîáû ñîçäàòü õîðîøèé ïðîäóêò, âñå î÷åíü ëåãêî îöåíèâàåòñÿ. Òû ñìîòðèøü íà ôóíêöèîíàë, è ïî function-point ìîæíî ïîíÿòü, ñêîëüêî íàäî ïîòðàòèòü óñèëèé, ÷òîáû ýòî âñå ðåàëèçîâàòü.
Äàëüøå ýòî íàäî ïîääåðæèâàòü, ñîïðîâîæäàòü. Ìåíÿþòñÿ òåõíîëîãèè, ìåíÿåòñÿ çàêîíîäàòåëüñòâî, à òåáå íóæíî èìåòü áîëüøóþ êîìàíäó ðàçðàáîò÷èêîâ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðîãðàììû, è äîëæåí áûòü âîçâðàò èíâåñòèöèé – return of investments.
Òàê âîò, óêðàèíñêèé ðûíîê â ýòîì îòíîøåíèè îñîáåííûé. Äà, ñåé÷àñ ñèòóàöèÿ ïîçèòèâíî ìåíÿåòñÿ. Íî åñëè âçÿòü 90-å ãîäû, òî ëþäè ïîíèìàëè òàê: ÿ áåðó ÷òî-òî, ðóêàìè ùóïàþ – êîìïüþòåð, õàðä – ÿ çà ýòî ìîãó çàïëàòèòü äåíüãè. À çà ñîôò çàïëàòèòü – èçâèíèòå! Ìîæíî ïåðåïèñàòü èëè ïîåõàòü íà Ïåòðîâêó, äèñê êóïèòü. Ïîýòîìó ïðîñòî ïî çàêîíàì ýêîíîìèêè íå îêàçàëîñü íè îäíîãî ïðîãðàììíîãî ïðîäóêòà, êîòîðûé áû çàøåë â Óêðàèíó è ñóìåë ðàñøèðèòü ñâîé ðûíîê.
9. Ðàáîòàòü åñòü êîìó, à ñòîèò ëè?
Professional Programmers Do Not Make Sense to Work in the Ukrainian Market
Äîñòàòî÷íî ëåãêî ìîæíî ñäåëàòü îöåíêó åìêîñòè ðûíêà êàæäîé ñòðàíû. Ê ñîæàëåíèþ, ñàì ðûíîê ERP òîæå ñõëîïíóëñÿ ïî çàêîíàì æàíðà. Ïîòîìó ÷òî áûë ïåðèîä, êîãäà áûëî î÷åíü ìíîãî ðàçðàáîò÷èêîâ â ìèðå – â Åâðîïå, Àìåðèêå.
 êîíöå êîíöîâ, êîãäà ðûíîê ñòàíîâèòñÿ çðåëûì, òî çà ñ÷åò ñëèÿíèé è ïîãëîùåíèé îñòàåòñÿ íåñêîëüêî èãðîêîâ. Âîò è ñåé÷àñ, íàïðèìåð, Microsoft êóïèë òîò æå Navision Axapta. Òàê ÷òî ýòî ïðîöåññ íåïðåðûâíûé.
Ñåé÷àñ â îáùåñòâî çàáðîñèëè âîïðîñ, ñâÿçàííûé ñ ñàíêöèÿìè, ñ 1Ñ. Íî çäåñü âñå íå î÷åíü ïðîñòî – ñîçäàòü è çàìåíèòü. Äà, ñëàâà Áîãó, çà ñ÷åò àóòñîðñèíãà ó íàñ áîëüøîå êîëè÷åñòâî ïðîãðàììèñòîâ, áîëüøå 100 òûñ., êîòîðûå ðàáîòàþò íà ñàìûõ ñîâðåìåííûõ òåõíîëîãèÿõ. Êîòîðûå ïðîøëè ÷åðåç ìíîãî ïðîåêòîâ è ðåàëüíî ÿâëÿþòñÿ ñïåöèàëèñòàìè âûñøåé êâàëèôèêàöèè.
Òàê ÷òî Óêðàèíà â ñîñòîÿíèè òàêèå ïðîäóêòû ñîçäàâàòü. Ïîíÿòíî, ÷òî ýòî äîëæíû áóäóò äåëàòü ïðåäïðèíèìàòåëè – ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé äóõ â ñòðàíå ïðèñóòñòâóåò.
Íî ñåãîäíÿ, åñëè ïîñìîòðåòü íà âñå ñòàðòàïû, òî îíè íàöåëèâàþòñÿ íà ãëîáàëüíûé ðûíîê. Òàê ÷òî ñèòóàöèÿ ñëîæèëàñü â êàêîì-òî ñìûñëå óíèêàëüíàÿ, íî ÿ ðàçâèâàòü äàëüøå ýòó òåìó íå áóäó.
10. Äîìèíèðîâàíèå 1Ñ
1C is a Monopolist
«Êîìïüþòåð»:
– Íèêîëàé Âëàäèìèðîâè÷, êàê Âû äóìàåòå, ïî÷åìó 1Ñ ñòàëà ìîíîïîëèñòîì íà íàøåì ðûíêå? Íàøè ïðåäïðèíèìàòåëè çà ìíîãî ëåò ïðîñòî ïðèâûêëè ðàáîòàòü ñ ýòîé ïðîãðàììîé.
Íèêîëàé Ðîåíêî:
– Åñëè ïîñìîòðåòü íà èñòîðèþ ðàçâèòèÿ 1Ñ è êîíêóðåíòíûõ ïðîäóêòîâ ñ ìîìåíòà ïðîíèêíîâåíèÿ íà ðûíîê Óêðàèíû, òî ïåðâîíà÷àëüíî ýòî âîîáùå áûëà óêðàèíñêàÿ ïðîãðàììà, êàê ÿ óæå ñêàçàë. È ïî óðîâíþ ôóíêöèîíàëà îíà îòñòàâàëà – ìíîãèå îòå÷åñòâåííûå ðàçðàáîòêè íà îïðåäåëåííûõ ýòàïàõ åå ïðåâîñõîäèëè. È ïî óðîâíþ òåõíîëîãèé â òîì ÷èñëå.
Îäíàêî, ñóùåñòâîâàëà äîñòàòî÷íî áîëüøàÿ áàçà äëÿ 1Ñ – ïðàêòè÷åñêè âåñü ðûíîê áûâøåãî Ñîâåòñêîãî Ñîþçà. Îíè ïîëó÷àëè äåíüãè ïðàêòè÷åñêè ñî âñåãî ýòîãî ðûíêà. Ïîëå, ñ êîòîðîãî ñîáèðàëàñü ïðèáûëü (êîòîðóþ çàòåì ìîæíî áûëî ðåèíâåñòèðîâàòü â ðàçâèòèå êàíàëîâ ïðîäàæ, â ðàçðàáîòêó), ó 1Ñ áûëî çíà÷èòåëüíî áîëüøå, ÷åì ó äðóãèõ ðàçðàáîò÷èêîâ.
Âòîðîé ìîìåíò – ó íèõ áûëà ÷åòêàÿ ìàðêåòèíãîâàÿ ïîëèòèêà ïðîäâèæåíèÿ ïðîäóêòà: ñîçäàíèÿ ïàðòíåðñêîé ñåòè ÷åðåç ôðàí÷àéçèíã. Áûë íàëàæåí ñèñòåìíûé ïîäõîä, ñäåëàíû èíâåñòèöèè â ïîäãîòîâêó ïîëüçîâàòåëåé. È â êîíöå êîíöîâ, 1Ñ ñòàëà ñòàíäàðòîì.
Êîãäà ïðèíèìàþò áóõãàëòåðà íà ðàáîòó, åãî ñïðàøèâàþò:
– Òû 1Ñ âëàäååøü èëè íåò?
Îäíàêî äî ñèõ ïîð, ñ òî÷êè çðåíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ó÷åòà, ìíîãèå ïðåäïðèÿòèÿ ÷òî-òî äîïèñûâàþò ñàìè. Ýòî ïðåæäå âñåãî êðóïíûå êîìïàíèè – ðèòåéë, íàïðèìåð.
Íî ñ òî÷êè çðåíèÿ áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà, ýòà ïðîãðàììà ñòàëà äå-ôàêòî ñòàíäàðòîì.
Áóõãàëòåðû âîîáùå äîñòàòî÷íî êîíñåðâàòèâíû. Èì ïåðåïðûãíóòü äàæå ñ 7-é âåðñèè íà 8-þ áûëî ñîáûòèåì. Òàê ÷òî ñèòóàöèÿ, êîòîðàÿ íà ñåãîäíÿ ñëîæèëàñü, âåñüìà íåïðîñòàÿ.
«Ìèôè÷åñêèé ÷åëîâåêî-ìåñÿö èëè êàê ñîçäàþòñÿ ïðîãðàììíûå ñèñòåìû». Êíèãà Ôðåäåðèêà Áðóêñà îá óïðàâëåíèè ïðîåêòàìè â îáëàñòè ðàçðàáîòêè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. «Çàêîí Áðóêñà»: ïðèâëå÷åíèå â ïðîåêò íîâûõ ñèë íà ïîçäíèõ ñòàäèÿõ ðàçðàáîòêè îòîäâèãàåò ñðîê ñäà÷è ïðîåêòà.
«The Mythical Man-Month: Essays on Software Engineering» is a book on software engineering and project management by Fred Brooks, whose central theme is that «adding manpower to a late software project makes it later».
11. Ãëàâíîå – íå çàâàëèâàòü ïðîåêòû
The Main Thing is not to Allow Project Failures
«Êîìïüþòåð»:
– Êàêèå Âû ìîãëè áû íàçâàòü ñàìûå âàæíûå äîñòèæåíèÿ êîìïàíèè Ìèðàòåõ, êîòîðûå ïîìîãëè åé çàêðåïèòüñÿ â ýòîì äèíàìè÷íîì áèçíåñå, îáåñïå÷èëè óñïåøíîå ðàçâèòèå â òå÷åíèå 28 ëåò?
Íèêîëàé Ðîåíêî:
– Íàøà êîìïàíèÿ òàê âûáèðàëà, è åå òàê âûáèðàëè, ÷òî ìû èìåëè âîçìîæíîñòü ðàáîòàòü ñ òàêèìè êëèåíòàìè, êîòîðûå ÿâëÿþòñÿ ïðàêòè÷åñêè ëèäåðàìè.
Ìîæíî íàçâàòü, íàïðèìåð, Genesys, – íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ýòî êîìïàíèÿ ¹ 1 â îáëàñòè, äàæå áîëåå øèðîêîé, ÷åì êîíòàêò-öåíòðû – real-time customer interaction solutions (àíãë. – ðåøåíèÿ ïî âçàèìîäåéñòâèþ ñ êëèåíòàìè â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè, – ýòî êîãäà îïåðàòîð âëàäååò ïîëíîé èíôîðìàöèåé î çâîíÿùåì êëèåíòå – ïåðåïèñêà, êîîðäèíàòû, èñòîðèÿ çâîíêîâ, åãî îòçûâû â ñîöñåòÿõ, ñäåëàííûå ïîêóïêè è ò.ä. – ïðèì.ðåä.).
Ìîæíî íàçâàòü è äðóãèõ íàøèõ êëèåíòîâ. Íî ãëàâíîå íàøå ïðåèìóùåñòâî – ìû ðåàëüíî íèêîãäà íå çàâàëèâàëè ïðîåêòû. Ó íàñ âûñî÷àéøèé óðîâåíü ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû!
Äà, íåêîòîðûå êëèåíòû èñïûòûâàëè ïîðîé ñëîæíîñòè è óõîäèëè. Òàê, íàø øâåéöàðñêèé êëèåíò, â ñèëó êðèçèñà 2000-ãî ãîäà, ïðîñóùåñòâîâàë 1 ãîä ïîñëå IPO, à çàòåì ñòàë áàíêðîòîì. Íî ëèäåðû êîìïàíèè Ïèòåð Íèäåðõàóçåð è Ïèòåð Øóáàõ äî ñèõ ïîð ñ íàìè â ïðåêðàñíûõ îòíîøåíèÿõ. Îíè ñåé÷àñ ðàáîòàþò â äðóãèõ î÷åíü óñïåøíûõ áèçíåñàõ.
Íèêîãäà íå áûëî òàêèõ ñèòóàöèé, ÷òîáû ìû áû íå âûïîëíÿëè âçÿòûõ íà ñåáÿ îáÿçàòåëüñòâ, íå îáåñïå÷èâàëè êà÷åñòâåííûé ñåðâèñ. Ó íàñ ïðîöåíò ðåàëèçàöèè ïðîåêòîâ î÷åíü âûñîêèé!
Åñëè ïîñìîòðåòü ïðîöåíò ðàçðàáîòîê â ñðåäíåì ïî ìèðó, òî ýòî êëàññèêà, èçëîæåííàÿ â êíèãå «Ìèôè÷åñêèé ÷åëîâåêî-ìåñÿö». Áîëüøèå ïðîåêòû, ñîçäàâàåìûå êîëëåêòèâàìè ðàçðàáîò÷èêîâ, ðåäêî óêëàäûâàþòñÿ â ðàìêè ïëàíèðóåìîãî áþäæåòà è îòâåäåííîãî âðåìåííîãî ðåñóðñà.
Ó íàñ î÷åíü âûñîêèé ïðîöåíò âûïîëíåíèÿ óñëîâèé, îãîâîðåííûõ êîíòðàêòîì – êàê â îòíîøåíèè ôèíàíñîâûõ çàòðàò, òàê è ñðîêîâ èñïîëíåíèÿ. Ïðàêòè÷åñêè 99%. Êðîìå òîãî, íàì ïðèÿòíî îùóùàòü, ÷òî çà âðåìÿ ðàáîòû ñ íàìè íàøè êëèåíòû ñòàíîâÿòñÿ ñèëüíåå, óñïåøíåå. È âî ìíîãîì áëàãîäàðÿ òîìó, ÷òî ìû ñ íèìè ðàáîòàåì.